1. Renseignements que nous recueillons

Informations fournies directement

Quand vous créez un compte ou utilisez nos services, vous nous transmettez certaines données :

• Nom complet et informations de contact (courriel, numéro de téléphone)
• Adresse postale si vous demandez des documents physiques
• Informations de profil comme votre niveau d'expérience en investissement
• Préférences d'apprentissage et objectifs financiers personnels
• Communications avec notre équipe de soutien

Données collectées automatiquement

Notre système recueille aussi des informations techniques pendant votre navigation :

• Adresse IP et type d'appareil utilisé
• Pages consultées et durée des visites
• Parcours de navigation sur notre plateforme
• Témoins de connexion (cookies) et technologies similaires
• Interactions avec nos modules éducatifs

Informations provenant de tiers

Parfois, on reçoit des renseignements vous concernant par d'autres canaux. Par exemple, si vous vous inscrivez via un partenaire éducatif ou une institution financière affiliée, ils peuvent partager certaines données de base avec nous pour faciliter votre accès à nos ressources.

2. Utilisation de vos renseignements

Vos données nous aident à améliorer votre expérience d'apprentissage. Voici comment on s'en sert concrètement :

• Créer et gérer votre compte utilisateur de façon sécurisée
• Personnaliser le contenu éducatif selon votre profil d'investisseur
• Vous envoyer des mises à jour sur de nouveaux modules ou ressources
• Analyser les tendances d'utilisation pour développer de meilleurs outils
• Répondre à vos questions et fournir un soutien technique
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme
• Respecter nos obligations légales et réglementaires au Canada

Communications marketing

On peut vous envoyer des courriels concernant nos nouveaux contenus ou programmes. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien fourni dans chaque message.

3. Partage de vos renseignements

On limite strictement le partage de vos données. Voici les situations où on pourrait transmettre certains renseignements :

Fournisseurs de services

On travaille avec des entreprises qui nous aident à faire fonctionner notre plateforme. Elles ont accès à certaines données uniquement pour accomplir des tâches spécifiques :

• Hébergement de notre infrastructure technique
• Traitement des paiements pour les abonnements
• Envoi de courriels et communications
• Analyse des données d'utilisation
• Support client et assistance technique

Obligations légales

Dans certaines circonstances, la loi nous oblige à divulguer des informations. On peut partager vos données si une autorité canadienne nous le demande officiellement, ou si c'est nécessaire pour protéger nos droits légaux.

Partenaires éducatifs

Si vous accédez à Ryralox via une institution financière partenaire, on peut partager votre progression dans les modules avec cette organisation. Vous serez toujours informé avant tout partage de ce type.

4. Conservation de vos données

On garde vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services. Les durées varient selon le type d'information :

Type de données	Durée de conservation
Informations de compte actif	Tant que votre compte reste ouvert
Historique d'apprentissage	3 ans après la dernière activité
Communications avec le support	2 ans après la résolution
Données de facturation	7 ans (exigence fiscale canadienne)
Données analytiques agrégées	Indéfiniment (anonymisées)

Après la fermeture de votre compte, on supprime vos renseignements personnels dans les 90 jours. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi canadienne l'exige, mais elles sont alors isolées et protégées.

5. Sécurité de vos renseignements

On met en place plusieurs mesures pour protéger vos données contre les accès non autorisés :

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes
• Contrôles d'accès stricts limitant qui peut voir quelles informations
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter les menaces
• Audits de sécurité réguliers par des experts externes
• Formation obligatoire de notre équipe sur la protection des données

Malgré tous ces efforts, aucun système n'est complètement infaillible. Si vous remarquez une activité suspecte sur votre compte, contactez-nous immédiatement à [email protected].

6. Vos droits concernant vos données

Les lois canadiennes sur la protection de la vie privée vous donnent plusieurs droits importants. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :

Accès à vos renseignements

Vous avez le droit de savoir quelles informations on détient sur vous. On vous fournira une copie de vos données dans un format lisible dans les 30 jours suivant votre demande.

Rectification des données

Si vos renseignements sont inexacts ou incomplets, vous pouvez nous demander de les corriger. La plupart des informations de base peuvent être modifiées directement dans les paramètres de votre compte.

Suppression de vos données

Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels. On procédera à cette suppression sauf si on a une obligation légale de conserver certaines données.

Limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander qu'on cesse temporairement d'utiliser vos données pendant qu'on vérifie leur exactitude ou examine une objection de votre part.

Portabilité des données

Vous pouvez récupérer vos renseignements dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer à un autre service si vous le souhaitez.

Opposition au traitement

Vous pouvez vous opposer à certaines utilisations de vos données, notamment pour le marketing direct. On cessera ces activités sauf si on a des raisons légitimes impérieuses de continuer.

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un courriel à [email protected] avec votre demande détaillée. On vous répondra dans les délais prévus par la loi.

7. Témoins de connexion et technologies similaires

Notre site utilise des témoins (cookies) pour améliorer votre expérience. Ces petits fichiers texte stockés sur votre appareil nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme.

Types de témoins utilisés

• Témoins essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (connexion, navigation sécurisée)
• Témoins de performance : Nous aident à comprendre quelles pages sont populaires et comment améliorer le site
• Témoins fonctionnels : Mémorisent vos préférences comme la langue ou la région
• Témoins analytiques : Collectent des statistiques sur l'utilisation pour nos analyses internes

Vous pouvez contrôler les témoins via les paramètres de votre navigateur. Bloquer certains témoins peut affecter le fonctionnement de notre site.

8. Transferts internationaux de données

Nos serveurs principaux sont situés au Canada, mais certains de nos fournisseurs de services opèrent depuis d'autres pays. Quand vos renseignements sont transférés hors du Canada, on s'assure que des protections adéquates sont en place.

On utilise des mécanismes reconnus comme les clauses contractuelles types approuvées par les autorités canadiennes. Ces accords obligent nos partenaires étrangers à protéger vos données selon des standards équivalents aux lois canadiennes.

9. Protection des mineurs

Nos services s'adressent aux adultes. On ne recueille pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous pour qu'on les supprime.

Les jeunes de 16 à 18 ans peuvent utiliser notre plateforme avec le consentement parental explicite. Dans ce cas, le parent ou tuteur légal doit créer le compte et superviser son utilisation.

10. Modifications de cette politique

On met à jour cette politique périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. La date en haut du document indique la dernière révision.

Si on apporte des modifications importantes, on vous préviendra par courriel ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant que les changements prennent effet. Continuer à utiliser nos services après cette période signifie que vous acceptez la nouvelle politique.

On vous encourage à consulter cette page régulièrement pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

11. Conformité aux lois canadiennes

Cette politique respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada ainsi que les lois provinciales applicables, notamment la Loi 25 du Québec pour nos utilisateurs québécois.

On travaille régulièrement avec des conseillers juridiques pour maintenir notre conformité à mesure que les lois évoluent. Si vous estimez qu'on ne respecte pas vos droits en matière de protection de la vie privée, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.